Highfield Level 3 Diploma in Hospitality Supervision (RQF) (Housekeeping Supervisor)
نبدة عن البرنامج
<p style="text-align: justify;">تم تصميم هذه الشهادة لتطوير مهارات الأفراد الراغبين في العمل كمشرفين في قسم التدبير المنزلي ضمن صناعة الضيافة. تهدف الشهادة إلى تحسين المهارات القيادية والتنظيمية في إدارة فرق العمل التي تقدم خدمات التدبير المنزلي، وضمان تحقيق معايير الجودة والسلامة في العمل.</p>
أهداف البرنامج
• تطوير مهارات الإشراف على فرق التدبير المنزلي.
• تحسين القدرة على إدارة العمليات اليومية في التدبير المنزلي.
• ضمان تقديم خدمة عالية الجودة في التدبير المنزلي مع الامتثال للمعايير الصحية والسلامة.
• تعزيز مهارات التعامل مع العملاء في بيئات التدبير المنزلي.
تفاصيل البرنامج
التطبيق العملي: التطبيق العملي وورش العمل بنسبة 70%..
الفئة المستهدفة
• الأفراد العاملين في قطاع التدبير المنزلي في الفنادق أو المنشآت السياحية.
• الأشخاص الراغبين في الانتقال إلى أدوار إشرافية في هذا المجال.
• المتدربون الذين يسعون للحصول على شهادة معترف بها في صناعة الضيافة.
اساليب التدريب
-
المحور الأول: الإشراف على فرق التدبير المنزلي
• كيفية إدارة وتنظيم فرق التدبير المنزلي لضمان سير العمل بكفاءة.
• تدريب الفريق على معايير النظافة والسلامة.
-
المحور الثاني: معايير النظافة والسلامة
• ضمان الامتثال للمعايير الصحية المتعلقة بالنظافة في الغرف والمرافق العامة.
• استخدام المعدات والمواد بشكل آمن لضمان سلامة المكان.
• الإشراف على إجراءات تخزين وتدوير المناشف والأغطية.
-
المحور الثالث: تحسين تجربة العملاء
• ضمان رضا العملاء من خلال توفير بيئة نظيفة ومريحة.
• التعامل مع الشكاوى المتعلقة بالنظافة أو خدمات التدبير المنزلي بشكل فعال.
-
المحور الرابع: تقارير ومراقبة الجودة
• متابعة معايير الجودة في خدمات التدبير المنزلي.
• إعداد التقارير وتوثيق أداء الفريق لضمان معايير عالية الجودة.
رسوم البرنامج التدريبي
| المكان | التاريخ | السعر |
|---|
Highfield Level 3 Diploma in Hospitality Supervision (RQF) (Housekeeping Supervisor)
تفاصيل البرنامج التدريبي
تم تصميم هذه الشهادة لتطوير مهارات الأفراد الراغبين في العمل كمشرفين في قسم التدبير المنزلي ضمن صناعة الضيافة. تهدف الشهادة إلى تحسين المهارات القيادية والتنظيمية في إدارة فرق العمل التي تقدم خدمات التدبير المنزلي، وضمان تحقيق معايير الجودة والسلامة في العمل.
أهداف البرنامج التدريبي
• تطوير مهارات الإشراف على فرق التدبير المنزلي.
• تحسين القدرة على إدارة العمليات اليومية في التدبير المنزلي.
• ضمان تقديم خدمة عالية الجودة في التدبير المنزلي مع الامتثال للمعايير الصحية والسلامة.
• تعزيز مهارات التعامل مع العملاء في بيئات التدبير المنزلي.
محتوى البرنامج التدريبي
-
المحور الأول: الإشراف على فرق التدبير المنزلي
• كيفية إدارة وتنظيم فرق التدبير المنزلي لضمان سير العمل بكفاءة.
• تدريب الفريق على معايير النظافة والسلامة.
-
المحور الثاني: معايير النظافة والسلامة
• ضمان الامتثال للمعايير الصحية المتعلقة بالنظافة في الغرف والمرافق العامة.
• استخدام المعدات والمواد بشكل آمن لضمان سلامة المكان.
• الإشراف على إجراءات تخزين وتدوير المناشف والأغطية.
-
المحور الثالث: تحسين تجربة العملاء
• ضمان رضا العملاء من خلال توفير بيئة نظيفة ومريحة.
• التعامل مع الشكاوى المتعلقة بالنظافة أو خدمات التدبير المنزلي بشكل فعال.
-
المحور الرابع: تقارير ومراقبة الجودة
• متابعة معايير الجودة في خدمات التدبير المنزلي.
• إعداد التقارير وتوثيق أداء الفريق لضمان معايير عالية الجودة.
الفئة المستهدفة
• الأفراد العاملين في قطاع التدبير المنزلي في الفنادق أو المنشآت السياحية.
• الأشخاص الراغبين في الانتقال إلى أدوار إشرافية في هذا المجال.
• المتدربون الذين يسعون للحصول على شهادة معترف بها في صناعة الضيافة.
