Highfield Level 2 Diploma in Hospitality (RQF) (Food and Beverage Service)

نبدة عن البرنامج

<p style="text-align: justify;">هي شهادة معتمدة تهدف إلى دعم الأفراد العاملين في صناعة الطعام والشراب، سواء في خدمة الطعام أو المشروبات أو في إعداد الطعام. تم تصميم هذه الشهادة لتعزيز مهارات الأفراد في التعامل مع العملاء وتقديم الطعام والشراب بطرق احترافية. يمكن أن تكون هذه الشهادة جزءاً من برنامج تدريبي مهني أو مؤهلًا مستقلًا لتعزيز الفرص الوظيفية في صناعة الضيافة.</p>

أهداف البرنامج

• توفير معرفة شاملة حول تقديم الطعام والشراب في بيئات مختلفة.
• تمكين المتدربين من فهم وتحقيق متطلبات خدمة الطعام بطرق احترافية ومهنية.
• تعزيز مهارات التعامل مع العملاء وتحقيق رضاهم من خلال التواصل الفعّال.
• تطوير مهارات التعامل مع القوائم والترويج للعروض والخصومات المتعلقة بالطعام والشراب.
• تدريب المتدربين على كيفية تقديم الطعام والمشروبات بما يتماشى مع المتطلبات القانونية والمعايير الصحية

تفاصيل البرنامج


التطبيق العملي: التطبيق العملي وورش العمل بنسبة 70%..

الفئة المستهدفة

• الأفراد العاملين في مجال خدمة الطعام والشراب.
• الأشخاص الراغبين في تحسين مهاراتهم في تقديم الطعام والشراب.
• المتدربون الذين يسعون للحصول على شهادة معترف بها تعزز من فرصهم في صناعة الضيافة

اساليب التدريب
  • المحور الأول: أساسيات تقديم الطعام والشراب

    • خصائص أسلوب خدمة الطعام الرسمي وغير الرسمي.
    • خصائص خدمة الطعام السريعة والبوفية.
    • الطرق الصحيحة لإعداد مناطق الخدمة والمعدات الخاصة بها.
    • إجراءات تقديم الطعام والشراب للعملاء وتقديم الإرشادات بشأن الأطباق والعروض.

  • المحور الثاني: التعامل مع العملاء

    • كيفية الترحيب بالعملاء وأخذ الطلبات.
    • كيفية التعامل مع استفسارات العملاء وإبلاغهم بمعلومات دقيقة حول العروض والمنتجات.
    • أهمية تقديم خدمة متميزة لتحقيق رضا العملاء وضمان عودتهم.

  • المحور الثالث: قانونية ومعايير الخدمة

    • فهم متطلبات التشريعات المتعلقة بالأوزان والمقاييس الخاصة بالطعام والشراب.
    • فهم المعايير الصحية للمنتجات وطرق تقديمها.
    • توعية المتدربين بأهمية اتباع القوانين الخاصة بخدمة الطعام والمشروبات.

  • المحور الرابع: مهارات إدارة المناطق وتنسيق الخدمة

    • كيفية إعداد وتنسيق مناطق الخدمة والأماكن المخصصة لتناول الطعام.
    • أهمية الحفاظ على المساحات النظيفة وآمنة طوال عملية تقديم الطعام.
    • كيفية التنسيق بين أعضاء الفريق لضمان سلاسة سير العمل.

رسوم البرنامج التدريبي
المكان التاريخ السعر