برنامج المدير المعتمد CMI - Chartered Manager
تفاصيل البرنامج التدريبي
برنامج المدير المعتمد هو برنامج شامل يمتد على 194 ساعة تدريبية ويستهدف المديرين الحاليين والطموحين. يتضمن 10 دورات متخصصة تهدف إلى تطوير المهارات والكفاءات الأساسية اللازمة للتميز في أدوار القيادة. يشمل البرنامج مجالات حيوية مثل التفكير الاستراتيجي، إدارة التغيير، الابتكار، الفطنة المالية، وإدارة علاقات الأطراف المعنية، مع التركيز على تحسين تجربة العملاء وتعزيز التنوع والشمول داخل المؤسسات. يتم منح المشاركين لقب "مدير معتمد" (CMgr) من معهد الإدارة المعتمد (CMI) بعد اجتياز البرنامج، مما يعكس التزامهم بتطوير مهارات القيادة وفقًا لأعلى المعايير المهنية. يشمل البرنامج ممارسات التأمل والتطوير الشخصي، بالإضافة إلى التدريب على إدارة المشاريع. يهدف إلى تجهيز المشاركين لتولي أدوار القيادة الفعالة وتحقيق النجاح التنظيمي المستدام.
أهداف البرنامج التدريبي
عند إكمال برنامج المدير المعتمد سيتمكن المشاركون من:
- تطبيق تقنيات الممارسة التأملية لتقييم وتحسين الأداء الشخصي والمهني وتطوير الوعي الذاتي وخطط التحسين المستمر.
- استخدام البيانات والمعلومات بشكل فعال لتوجيه القرارات الاستراتيجية والتشغيلية وتحليل وتفسير البيانات المالية وغير المالية لدعم الأهداف التجارية.
- تصميم وتنفيذ استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء عبر نقاط الاتصال المختلفة وتعزيز ثقافة تركز على العملاء داخل المنظمة لزيادة رضا العملاء وولائهم.
- قيادة وإدارة مبادرات التغيير التنظيمي بنجاح وتطبيق نظريات ونماذج إدارة التغيير للتخطيط والتنفيذ والحفاظ على التغيير.
- تقديم برامج تدريب وإرشاد فعالة لتطوير قدرات الأفراد والفريق واستخدام تقنيات التدريب والإرشاد لتحسين الأداء والتطوير المهني.
- تحديد وتحليل وإدارة العلاقات مع الأطراف المعنية الداخلية والخارجية وتطوير استراتيجيات للتواصل الفعال مع الأطراف المعنية لتحقيق الأهداف التنظيمية.
- تعزيز ثقافة الابتكار والإبداع داخل المنظمة وتطبيق مبادئ الابتكار لتطوير منتجات وخدمات وعمليات جديدة.
- فهم وتطبيق مبادئ إدارة المالية الرئيسية لدعم الاستراتيجية التجارية وتطوير وإدارة الميزانيات والتنبؤات والخطط المالية لضمان الصحة المالية للمنظمة.
- تخطيط وتنفيذ وتقديم مشروع إداري يعالج حاجة أو تحدي تنظيمي محدد واستخدام منهجيات البحث لجمع وتحليل البيانات، واستخلاص النتائج، وتقديم التوصيات.
- تعزيز وإدارة المساواة والتنوع والشمول داخل مكان العمل وتطوير وتنفيذ السياسات والممارسات التي تعزز ثقافة تنظيمية شاملة.
محتوى البرنامج التدريبي
-
الدورة الأولى: استخدام الممارسة التأملية لإثراء التطوير الشخصي والمهني
- مفهوم وفوائد الممارسة التأملية:
- التعريفات والمبادئ الرئيسية
- النمو الشخصي والمهني
- تعزيز الوعي الذاتي والتعلم
- النماذج والأطر للممارسة التأملية:
- دورة التأمل لجيبس
- دورة التعلم لكولب
- الممارسة التأملية لشون
- الأساليب والتطبيقات:
- اليوميات والسجلات
- مراجعات الأقران وجلسات التغذية الراجعة
- مجموعات التعلم العملي
- إنشاء ثقافة تأملية:
- القيادة والدعم للممارسات التأملية
- دمج التأمل في مراجعات الأداء
- تشجيع التواصل المفتوح والتعلم المستمر
-
الدورة الثانية: استخدام البيانات والمعلومات لاتخاذ القرارات
- إدارة البيانات والمعلومات:
- أهمية البيانات في اتخاذ القرارات
- طرق جمع البيانات (الاستطلاعات، المقابلات، قواعد البيانات)
- عمليات إدارة البيانات (التخزين، الاسترجاع، الأمان)
- تحليل وتفسير البيانات:
- الأساليب والأدوات الإحصائية (المتوسط، الوسيط، النمط، الانحراف المعياري)
- تقنيات تصور البيانات (الرسوم البيانية، الجداول، لوحات القيادة)
- ضمان جودة البيانات وسلامتها (الدقة، الاكتمال، الاتساق)
- تقديم البيانات والمعلومات:
- مبادئ العرض الفعال (الوضوح، الملاءمة، جذب الجمهور)
- طرق العرض (التقارير، العروض التقديمية، لوحات القيادة)
- تخصيص العروض التقديمية لأصحاب المصلحة المختلفين (الإداريين، أعضاء الفريق، العملاء)
-
الدورة الثالثة: إدارة تجربة العملاء
- إدارة تجربة العملاء:
- التعريفات والمفاهيم الرئيسية
- أهمية رضا العملاء وولائهم
- المكونات الرئيسية (جودة الخدمة، تفاعلات العملاء، تصور العلامة التجارية)
- تطوير ثقافة خدمة العملاء:
- خصائص المنظمات التي تركز على العملاء
- القيادة ومشاركة الموظفين
- التدريب والتطوير لتحقيق التميز في خدمة العملاء
- رسم خريطة رحلة العميل:
- مراحل رحلة العميل (الوعي، النظر، الشراء، الاحتفاظ، الترويج)
- تقنيات وأدوات رسم الخرائط
- تحديد وتحسين نقاط الاتصال
- إدارة تغذية راجعة وشكاوى العملاء:
- أهمية التغذية الراجعة للتحسين المستمر
- طرق جمع التغذية الراجعة (الاستطلاعات، مجموعات التركيز، وسائل التواصل الاجتماعي)
- استراتيجيات فعالة لحل الشكاوى
-
الدورة الرابعة: إدارة التغيير
- أسباب وأنواع التغيير:
- العوامل الداخلية (الأهداف الاستراتيجية، إعادة هيكلة المنظمة، تحسين العمليات)
- العوامل الخارجية (اتجاهات السوق، التقدم التكنولوجي، التغييرات التنظيمية)
- أنواع التغيير (تحويلي، تدريجي، استراتيجي، تشغيلي)
- النماذج النظرية لإدارة التغيير:
- نموذج إدارة التغيير ليوين
- نموذج التغيير ذو الخطوات الثمانية لكوتر
- نموذج ADKAR
- نموذج الانتقال لبرجز
- مبادئ إدارة التغيير:
- المبادئ الأساسية (التخطيط، التواصل، المشاركة، الدعم)
- دور القيادة والإدارة في التغيير
- استراتيجيات إدارة المقاومة (التعليم، المشاركة، التفاوض)
- تنفيذ واستدامة التغيير:
- خطوات التنفيذ (التقييم، التخطيط، التنفيذ، المراجعة)
- مراقبة التقدم (مؤشرات الأداء الرئيسية، آليات التغذية الراجعة)
- ترسيخ التغيير (التدريب، التعزيز، تغيير الثقافة)
-
الدورة الخامسة: مبادئ تقديم التدريب والإرشاد
- مبادئ التدريب والإرشاد:
- التعريفات والمفاهيم الرئيسية
- الفروقات والتشابهات بين التدريب والإرشاد
- الفوائد للأفراد والمنظمات
- نماذج وتقنيات التدريب والإرشاد:
- نموذج GROW (الهدف، الواقع، الخيارات، الإرادة)
- نموذج CLEAR (التعاقد، الاستماع، الاستكشاف، العمل، المراجعة)
- نموذج OSKAR (النتيجة، التدرج، المعرفة، التأكيد والعمل، المراجعة)
- التقنيات (الاستماع الفعال، طرح الأسئلة، التغذية الراجعة)
- المهارات والكفاءات:
- المهارات الأساسية (التواصل، التعاطف، الصبر، التفكير النقدي)
- طرق تطوير الكفاءات (التدريب، ورش العمل، التقييم الذاتي)
- تأثير التطوير الشخصي والمهني المستمر
- تنفيذ وإدارة البرامج:
- خطوات التنفيذ (تقييم الاحتياجات، التخطيط، التنفيذ، التقييم)
- طرق المراقبة والتقييم (الاستطلاعات، التغذية الراجعة، مؤشرات الأداء)
- استراتيجيات الاستدامة (دعم القيادة، التحسين المستمر، الدمج في الثقافة التنظيمية)
-
الدورة السادسة: إدارة علاقات الأطراف المعنية
- مبادئ إدارة الأطراف المعنية:
- التعريف وأنواع الأطراف المعنية (داخلية، خارجية، أولية، ثانوية)
- فوائد إدارة الأطراف المعنية (الثقة، التعاون، إدارة المخاطر)
- تأثيرها على الأداء التنظيمي (السمعة، الكفاءة، الابتكار)
- تطوير والحفاظ على العلاقات:
- تحديد أولويات الأطراف المعنية (رسم خرائط الأطراف المعنية، التحليل)
- بناء العلاقات (الثقة، التواصل، المشاركة)
- دور التواصل (القنوات، الشفافية، التغذية الراجعة)
- إدارة التوقعات والصراعات:
- فهم توقعات الأطراف المعنية (الاحتياجات، المصالح، القوة)
- تقنيات إدارة التوقعات (التفاوض، التوافق، التواصل)
- استراتيجيات حل النزاعات (الوساطة، التعاون، التسوية)
- قياس الفعالية:
- معايير النجاح (الرضا، المشاركة، الولاء)
- جمع وتحليل التغذية الراجعة (الاستطلاعات، المقابلات، مجموعات التركيز)
- التحسين المستمر (خطط العمل، المراقبة، التقييم)
-
الدورة السابعة: مبادئ الابتكار
- مبادئ الابتكار:
- التعريفات والمفاهيم الرئيسية
- أنواع الابتكار (تدريجي، تحول، جذري)
- الفوائد والتحديات (الميزة التنافسية، المخاطر، مقاومة التغيير)
- تعزيز ثقافة الابتكار:
- خصائص المنظمات المبتكرة (المرونة، الانفتاح، المخاطرة)
- استراتيجيات تعزيز الابتكار (الحوافز، التدريب، الموارد)
- دور القيادة (الرؤية، الدعم، القدوة)
- عملية الابتكار:
- مراحل العملية (توليد الأفكار، التقييم، التطوير، التنفيذ)
- طرق توليد الأفكار (العصف الذهني، التفكير الجانبي، التعهيد الجماعي)
- تقنيات تطوير الحلول (النمذجة، الاختبار، التغذية الراجعة)
- إدارة الابتكار:
- العوامل الرئيسية للنجاح (الموارد، المهارات، البنية التحتية)
- التعاون والشبكات (الشراكات، الفرق متعددة الوظائف، الشبكات الخارجية)
- استدامة الابتكار (التحسين المستمر، المراقبة، التكيف)
-
الدورة الثامنة: إدارة المالية
- مبادئ إدارة المالية:
- المفاهيم الرئيسية (الربحية، السيولة، الملاءة، الكفاءة)
- الدور في دعم الأداء (تخصيص الموارد، قرارات الاستثمار، التحكم في التكاليف)
- التخطيط والسيطرة المالية (وضع الميزانيات، التقارير المالية، الامتثال)
- استخدام المعلومات المالية:
- أنواع المعلومات (قوائم الدخل، الميزانيات العمومية، بيانات التدفق النقدي)
- طرق التحليل (تحليل النسب، تحليل الاتجاهات، تحليل الفروقات)
- التأثير على القرارات (الاستثمار، التسعير، إدارة التكاليف)
- وضع الميزانيات والتنبؤات:
- عملية وضع الميزانيات (الإعداد، الموافقة، المراقبة)
- أنواع الميزانيات (تشغيلية، رأسمالية، نقدية)
- دور التنبؤ (التنبؤ بالأداء المالي المستقبلي، التخطيط للطوارئ)
- إدارة المخاطر المالية:
- أنواع المخاطر (مخاطر السوق، مخاطر الائتمان، مخاطر السيولة، المخاطر التشغيلية)
- طرق إدارة المخاطر (التحوط، التأمين، التنويع)
- خطة التخفيف من المخاطر (التحديد، التقييم، التدابير التحكمية)
-
الدورة التاسعة: إجراء مشروع إدارة
- اختيار المشروع والمنهجية:
- تحديد موضوعات البحث (الملاءمة، الجدوى، الاهتمام)
- مبررات الاختيار (الاحتياجات التجارية، التوافق الاستراتيجي، إمكانيات الابتكار)
- منهجيات البحث (نوعية، كمية، مختلطة)
- تخطيط المشروع:
- تطوير خطط المشروع (الأهداف، الأغراض، النطاق، القيود)
- تحديد الموارد (البشرية، المالية، التكنولوجية)
- تحليل الأطراف المعنية (التحديد، الأدوار، استراتيجيات الاتصال)
- الجدول الزمني والمعالم (مخططات جانت، تحليل المسار الحرج)
- إجراء البحث:
- طرق جمع البيانات (الاستطلاعات، المقابلات، الملاحظات، البيانات الثانوية)
- تقنيات تحليل البيانات (التحليل الإحصائي، التحليل الموضوعي، الترميز)
- ضمان الموثوقية والصلاحية (المثلثة، الدراسات التجريبية، مراجعة الأقران)
- عرض النتائج:
- طرق العرض (التقارير، العروض التقديمية، الوسائل البصرية)
- كتابة التقارير (الهيكل، الوضوح، الاتساق)
- الاستنتاجات والتوصيات (الرؤى القابلة للتنفيذ، التأثيرات الاستراتيجية)
- تقييم الأثر (التنفيذ، التغذية الراجعة، التحسين المستمر)
-
الدورة العاشرة: إدارة المساواة والتنوع والشمول
- مبادئ EDI:
- التعريفات والمفاهيم الرئيسية
- فوائد EDI (الابتكار، رضا الموظفين، الاحتفاظ بالمواهب)
- التأثير على الأداء والثقافة التنظيمية
- تطوير وتنفيذ سياسات EDI:
- المكونات الرئيسية لسياسات EDI (الأهداف، النطاق، المسؤوليات)
- استراتيجيات التنفيذ (التدريب، الاتصال، آليات الدعم)
- دور القيادة (الالتزام، القدوة، المساءلة)
- الأطر القانونية والأخلاقية:
- المتطلبات القانونية (قوانين مكافحة التمييز، لوائح تكافؤ الفرص)
- الاعتبارات الأخلاقية (الإنصاف، الاحترام، الشمولية)
- تأثير عدم الامتثال (العواقب القانونية، الضرر على السمعة)
- إدارة ومراقبة مبادرات EDI:
- طرق إدارة المبادرات (خطط العمل، تخصيص الموارد، مشاركة الأطراف المعنية)
- تقنيات المراقبة (الاستطلاعات، التدقيق، مؤشرات الأداء)
- التحسين المستمر (آليات التغذية الراجعة، المراجعات المنتظمة، التعديلات)
التدريب الحضوري
التدريب اون لاين
اختر التاريخ والموقع الذي يناسبك:
الرياض / السعودية
2025-08-10 [
40000 SAR ]
194 أيام
2025-10-12 [
40000 SAR ]
194 أيام
اون لاين
2025-08-10 [
40000 SAR ]
194 أيام
2025-10-12 [
40000 SAR ]
194 أيام
المرجو ملا المكان وتاريخ الدورة
الفئة المستهدفة
- المديرون الحاليون
- المديرون الطموحون
- مدراء الأقسام
- مدراء الفروع
- المسؤولون التنفيذيون
- مدراء المشاريع
- الإداريون
- قادة الفرق
- موظفو الموارد البشرية
- مهنيون في مجال القيادة والإدارة