مدخل تأسيسي: مقدمة إدارة وتدقيق الجودة المبادئ والمفاهيم الأساسية لنظام إدارة الجودة. المعايير الرئيسية في إدارة الجودة. مبادئ إدارة الجودة وفق معيار الأيزو. مفاهيم ومصطلحات التدقيق. مبادئ التدقيق. المراجعة والتدقيق لنظام إدارة الجودة تعريف عملية التدقيق الداخلي ايزو 19011:2018. التدقيق على نظم إدارة الجودة. أهداف وأنواع التدقيق الداخلي. وضع الخطة السنوية للتدقيق. وضع برنامج التدقيق . الإعداد للتدقيق. أطوار التدقيق. التخطيط للتدقيق الداخلي. تحديد الغرض من التدقيق. نطاق وآليات المراجعة والتدقيق نطاق التدقيق. اختيار قائد التدقيق. مهام ومسئوليات قائد فريق التدقيق. أعضاء فريق التدقيق. الوصايا الأنثى عشر للمدقق الداخلي. مراحل عملية التدقيق الداخلي. تحديد إستراتيجية التدقيق. طرق جمع أدلة التدقيق. قوائم التحقق إعداد قوائم التحقق. فوائد قوائم التحقق. عيوب قوائم التحقق. إدارة مهام المدقق الداخلي المهارات الأساسية للمدقق الداخلي. أسلوب التصرف للمدقق الداخلي. تحديد ظروف المقابلة. التصرفات المساندة في حوار المدقق. أنواع الأسئلة التي يوجهها المدقق إدارة عمليات المراجعة والتدقيق التصرفات الغير مطلوب قيام المدقق بها. إدارة عملية التدقيق وتنفيذها. الاجتماع الافتتاحي . الأساليب المساعدة على نجاح عملية التدقيق اثناء تنفيذها. تدوين الملاحظات أثناء التدقيق. التحقق من الملاحظات. جمع وتحليل بيانات المراجعة والتدقيق حالة عدم المطابقة. تصنيف حالات عدم المطابقة . استخلاص الحقائق. الاهتمام بإظهار خطورة حالات عدم المطابقة. تصرفات المدقق عليه وكيفية التعامل معها. منهجية إعداد تقرير التدقيق محتويات تقرير التدقيق. نتائج التدقيق الداخلي. نتائج التقييم. إعداد تقرير التدقيق. أهداف تقرير التدقيق. توثيق تقرير التدقيق. إجراءات ما بعد عملية التدقيق دورة حياة عملية التدقيق الداخلي. الاجتماع الختامي لعملية التدقيق. وسائل متابعة تنفيذ الإجراءات التصحيحية. النماذج والسجلات والتقارير المستخدمة في عملية التدقيق الداخلي.